Politique d’expédition
Processus d’expédition
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez une confirmation par email. Je fais mon maximum pour traiter et expédier les commandes dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant vos informations de suivi.
Étant seul à la préparation et à l’envoi des commandes, il peut arriver que ce délai indicatif soit rallonger de plusieurs jours, notamment lors des périodes de fortes demandes où lorsque je suis impliqué dans des projets conséquents. Merci de garder à l’esprit que je suis une entreprise individuelle et artisanale.
Lieux d’expédition
J’essaye de livrer dans le monde entier. Si votre adresse n’est pas acceptée au moment du paiement, veuillez me contacter et nous essaierons de trouver une solution.
*FRAIS DE DOUANE ET TAXES* Veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales (hors Union Européenne), malheureusement, je n’ai aucun contrôle sur ce point. En tant que client, ces frais sont à votre charge, Florian Marie alias Gobi Ward ne peut pas être tenu responsable s’ils sont appliqués.
Méthodes et frais de livraisons
Plusieurs options de livraison sont proposées, en fonction de votre commande et de sa destination.
Colissimo avec signature (livraison à domicile) et Mondial Relay (livraison en point relais) pour la France métropolitaine.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande et seront clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre achat.
La livraison en point relais est OFFERTE en France métropolitaine dès 55€ d’achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez ensuite utiliser ce numéro via ce lien :
Problèmes de suivi colis
Si vous vous trouvez dans l’une de ces trois situations, veuillez me contacter à l’adresse hello@gobi-ward.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande :
– Vous n’avez pas reçu d’e-mail contenant vos informations de suivi au moins 20 jours après votre commande.
– Votre numéro de suivi n’est pas disponible quelques jours après l’avoir reçu.
– Vous avez reçu votre numéro de suivi depuis au moins 20 jours et vous n’avez toujours pas reçu votre commande.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez sur cette page, ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse suivante : hello@gobi-ward.com